Revisión trimestral vs. anual
Revisamos políticas cada tres meses, no una vez al año. Así capturamos cambios en regulación local y actualizamos términos antes de que afecten tu cuenta.
LEGAL REFERENCE
Nuestros términos legales, diseñados para México
En nn07, la transparencia es el fundamento de cada transacción. Publicamos nuestras políticas completas porque creemos que debes saber exactamente cómo funcionan tus depósitos, retiros y cuenta. Cada...
Términos clarosProtección de cuentaRetiros verificados
Cómo operamos en México con depósitos locales
nn07 opera bajo un marco regulatorio que respeta las leyes aplicables en las regiones donde está permitido. Aceptamos depósitos a través de OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, cada uno verificado según nuestros procedimientos antilavado de dinero. Los retiros se procesan dentro de 24 horas hábiles tras pasar nuestros controles de seguridad. Tu información de cuenta está cifrada con estándares de la
industria. Los términos completos se actualizan regularmente para reflejar cambios en la ley. Si tienes preguntas sobre cómo se aplica la política a tu región, nuestro equipo de soporte está disponible en español.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
AYUDA LEGAL INMEDIATA
Contacta a nuestro equipo legal y de cumplimiento
Si necesitas claridad sobre cualquier política, disponemos de tres canales para resolver tus dudas. Nuestro equipo está capacitado en la regulación local y responde en español dentro de 24 horas. No importa...
Chat en línea
Accede al chat desde tu cuenta. Disponible en horarios laborales México. El equipo responde preguntas sobre políticas, retiros y verificación de cuenta en español.
Correo electrónico de cumplimiento
Escribe a [email protected] con detalles de tu consulta. Respondemos en 24 horas hábiles con asesoramiento específico sobre términos legales y regulatorios.
Centro de ayuda
Explora artículos sobre retiros, depósitos, cuentas verificadas y políticas. Cada sección está redactada en español y cubre las preguntas más comunes de usuarios México.
CONFIANZA VERIFICADA
Por qué confiar en nuestra postura legal
Nuestra credibilidad se construye sobre hechos verificables y prácticas consistentes. No hacemos promesas vagas; en su lugar, documentamos cada política, canal de soporte y proceso de seguridad. Cada...
Políticas actualizadas
Revisamos nuestros términos cada trimestre y los publicamos en español. Notificamos cambios importantes por correo para que siempre estés informado.
Cumplimiento anti-lavado
Cada depósito y retiro pasa por verificación de identidad. Usamos tecnología estándar de la industria para proteger transacciones en OXXO...
Retiros sin sorpresas
Publicamos tiempos exactos de retiro. SPEI procesa en 24 horas. No hay comisiones ocultas ni requisitos inesperados para cobrar.
Soporte local en español
Nuestro equipo de cumplimiento habla español y conoce la regulación mexicana. No traduces automáticamente políticas; recibes explicaciones claras para tu...
Seguridad de datos
Tu información de cuenta se almacena en servidores cifrados. No compartimos detalles personales con terceros excepto donde la ley lo...
Transparencia de límites
Los límites de depósito, retiro y apuesta están claros antes de abrir tu cuenta. Los cambios se comunican por adelantado...
CONSISTENCIA EN POLÍTICAS
Cómo se compara nuestro enfoque legal con el sector
La mayoría de plataformas publican términos legales una sola vez y los dejan obsoletos. En nn07, mantenemos nuestras políticas sincronizadas con los cambios en la ley mexicana y la tecnología de pago...
Métodos locales documentados
Cada canal de pago tiene su propia sección legal clara. OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi no son agrupados en un párrafo vago; cada uno tiene tiempos, límites y procesos específicos.
Soporte multilengua en sede
Nuestro equipo de cumplimiento es hispanohablante y se basa en México. No es un centro global traduciendo de memoria; es gente local que entiende tu contexto regulatorio.
Límites explícitos desde el registro
Ves exactamente qué puedes depositar, retirar y apostar antes de crear tu cuenta. Sin revelaciones ocultas en la letra pequeña ni cambios sorpresa después de registrarte.
Retiros sin comisiones ocultas
La mayoría de plataformas ocultan comisiones en descripciones vagas. Aquí, el monto que solicitamos es el que recibes, menos solo las comisiones bancarias reales de tu institución.
Verificación transparente de cuenta
Te decimos exactamente por qué verificamos tu identidad, qué documentos necesitamos y cuánto tiempo tarda. Sin procesos de caja negra ni rechazos sin explicación.
Auditoría externa anual
Un tercero independiente revisa nuestras políticas y prácticas cada año. Los resultados se resumen en un documento público que cualquiera puede solicitar.
PILARES DE NUESTRA PLATAFORMA
Qué define nuestro compromiso legal contigo
Más allá de las palabras, nuestro sitio está construido sobre seis elementos que ves cada día. Cada uno representa una decisión deliberada de diseño para que navegues con confianza. Desde cómo mostramos límites hasta...
01
Panel de límites visibles
Tu dashboard muestra depósito diario restante, retiro disponible hoy y límite semanal. Sin cálculos ocultos ni cambios sin notificación. Siempre sabes dónde estás.
02
Historial de transacciones completo
Cada depósito, retiro y ajuste de cuenta aparece con marca de tiempo y estado. Puedes descargar un archivo CSV para tus registros personales o impuestos.
03
Confirmaciones en tiempo real
Cuando depositas por OXXO o SPEI, recibes confirmación instantánea por email y SMS. Cuando inicia tu retiro, sabemos exactamente cuándo llegará a tu banco.
04
Términos vinculados a cada acción
Si haces un retiro, el email contiene un enlace a la política de retiro exacta. Sin buscar en un manual de 50 páginas; la política relevante está un clic lejos.
05
Notificaciones de cambios políticos
Cuando actualizamos un término, recibes correo con resumen de qué cambió y por qué. Tienes 30 días para revisar antes de que cualquier cambio te afecte.
06
Datos de cuenta descargables
Puedes solicitar una copia de tus datos personales, historial de transacciones e información de cuenta en un solo archivo. Disponible dentro de 7 días hábiles.
Lo que México pregunta sobre nuestras políticas
El dinero llega en minutos a nuestra cuenta de liquidación. Si no aparece en tu saldo después de 15 minutos, contacta a soporte con tu número de referencia OXXO. Rastreamos el pago directamente con el banco y lo creditamos manualmente si hay retraso.
SPEI generalmente llega dentro de 24 horas hábiles de tu solicitud. Nuestro equipo procesa retiros de lunes a viernes, 8 a.m. a 6 p.m. México. Los viernes por la tarde se procesan el lunes siguiente. Recibes confirmación por correo cuando inicia.
No. Una verificación única (cédula o pasaporte) abre tu cuenta. Los retiros posteriores requieren solo confirmar que es tu solicitud, que hacemos por SMS o correo. No repites documentos cada vez.
Aceptamos cédula de identidad, pasaporte o licencia de conducir. Necesitamos una foto clara del documento (frente y reverso) y una selfie tuya sosteniendo el documento. El proceso tarda 1-2 horas en horario laboral.
Mercado Pago sí, directamente a tu billetera en Mercado Pago. CoDi no; CoDi es solo para depósitos. Los retiros por Mercado Pago llegan en 2-4 horas. SPEI sigue siendo la opción más rápida para retiros a cuenta bancaria.
Sí. Los límites dependen de tu nivel de verificación. Una vez verificado con documento, el límite diario de retiro es de 50,000 MXN. Depósitos no tienen límite diario. Límites semanales son 3x el diario. Estos se muestran siempre en tu dashboard.
Contacta a soporte con tu correo registrado. Iniciamos un proceso de recuperación que verifica tu identidad mediante SMS y correo. En 24 horas hábiles restauramos acceso o creamos una nueva cuenta si es necesario.